Ľudia cez Packetu posielajú živé ryby, pavúky či pokazené hríby.Zdroj: Packeta
Nechýba im vynaliezavosť ani odvaha! Slováci nakupujú online čoraz viac a obľúbená prepravná spoločnosť Packeta pred Vianocami doručí aj vďaka vynovenej aplikácii stovky tisíc zásielok denne. Ľudia najčastejšie vkladajú do balíkov oblečenie či kozmetiku, no nájdu sa i "experti", ktorí dokážu postaviť do pozoru Štátnu veterinárnu správu.
Fotografie bizarných zásielok nájdete vo fotogalérii.
Zo zásielok, ktoré si nikto neprevzal, alebo už na prvý pohľad nespĺňajú podmienky Packety, museli zamestnanci vyťahovať obrie pavúky, uhnúť sa žihadlám včiel či schovať sa v kuchynke pred rozrušeným hadom. Medzi bizarnými zásielkami sa ocitlo kompletné burgrové menu z populárneho rýchloobčerstvenia, pokazené surové i údené mäso, hríby či ryby, ktoré sa rozmrazili a zaliali zásielkové boxy smradľavým obsahom.
Ten poškodil všetky balíky a Packeta musela kvôli odosielateľovi, ktorý nepredvídal dosah jeho hlúpeho nápadu, odškodniť šokovaných majiteľov ostatných zásielok v zasiahnutých boxoch. Mimochodom, šupináče nevediac prevážali aj v živom stave, čo takisto nie je dovolené a je dokonca nezákonné.
Nepodceňujte výber obalu
Samostatnou kapitolou sú nebezpečné látky a ľudia z Packety si spomínajú, ako sa im v sklade objavila pyrotechnika, ktorá mohla spôsobiť veľkú katastrofu. Do prepravy neberie zbrane, cennosti, výbušniny, horľavé látky, drogy, peniaze či potraviny, ktoré potrebujú chladenie, aby nepodľahli skaze. Ľudia sú schopní poslať zásielku v igelitke či oblečenie alebo mobil bez obalu, len s nalepeným štítkom.
Packeta pripomína, že tovar by mal byť v pevnej krabici primeranej veľkosti a zabezpečený výplňovým materiálom tak, aby sa počas prepravy nepohyboval. Nevhodný obal môže spôsobiť poškodenie nielen samotného darčeka, ale aj ďalších zásielok, ako sa to stalo pri rozmrazených rybách.
„Pri balení darčekov odporúčame nepodceňovať výber obalu. Nestačí tovar vložiť do nákupnej tašky alebo zabaliť len do fólie. Základom je pevná krabica primeranej veľkosti a dostatok výplňového materiálu, ktorý zabráni pohybu obsahu,“ upozorňuje Beata Altansukh z Packety s tým, že úplný zoznam zakázaného obsahu je dostupný vo Všeobecných obchodných podmienkach na stránke packeta.sk.
Na zamestnancov čaká sviatočný nápor zásielok. Darčeky z e-shopov budú aj tento rok patriť k najčastejším zásielkam v kuriérskej preprave. Packeta sa pripravuje na najsilnejšie dni roka, počas ktorých očakáva takmer dvojnásobný objem zásielok oproti bežnej prevádzke. Na zvládnutie predvianočného náporu posilnila tímy na depách, pridala nové prepravné trasy a rozšírila doručovanie aj na víkendy. Zákazníkom zároveň odporúča nenechávať nákupy na poslednú chvíľu. Ak chcú mať darček pod stromčekom, e-shop by mal zásielku odovzdať Packete najneskôr 21. decembra.
Online nakupovanie sa stalo bežnou súčasťou života Slovákov. Podľa dát Eurostatu nakúpilo v roku 2025 cez internet 78,8 % obyvateľov Slovenska vo veku 16 až 74 rokov. Pred piatimi rokmi bol tento podiel 62,5 %, čo predstavuje nárast o viac ako 16 percentuálnych bodov.
Najdôležitejší termín: 21. december
Zákazníci, ktorí chcú mať darčeky doručené ešte pred Vianocami, by mali sledovať predovšetkým termín expedície konkrétneho e-shopu. Zásielku musí obchod odovzdať Packete najneskôr 21. decembra.
„Zákazníkom odporúčame, aby s objednávaním vianočných darčekov nečakali na posledné dni. Rozhodujúce totiž nie je len to, kedy si tovar objednajú, ale predovšetkým to, kedy ho e-shop odovzdá nám. Ak chcú mať darček pod stromčekom, zásielka by mala byť u nás najneskôr 21. decembra,“ hovorí Beata Altansukh, managing director Packety na Slovensku.
Dôležité predvianočné termíny:
- 18. december – posledný odporúčaný deň na podanie zásielok do zahraničia.
- 21. december – posledný deň na odovzdanie zásielok z e-shopov Packete. Zákazníci môžu do tohto dátumu podať aj darčeky na výdajných miestach alebo v Z-BOXoch na Slovensku.
- 23. december – posledný deň doručovania zásielok do Z-BOXov, na výdajné miesta aj na adresu na Slovensku.
Počas sviatkov od 24. do 26. decembra a na prelome rokov 31. decembra a 1. januára budú depá zatvorené a Packeta nebude doručovať. Medzi sviatkami, od 28. do 30. decembra, bude fungovať v štandardnom režime. Niektoré výdajné miesta môžu mať od 24. decembra do 4. januára upravené otváracie hodiny.
Na predvianočný nápor sú pripravení
Kým počas bežných dní doručuje Packeta na Slovensku približne 200-tisíc zásielok denne, v predvianočnej špičke očakáva takmer dvojnásobný objem. Napriek náporu chce zachovať vysokú rýchlosť doručovania – až 97 % zásielok na Slovensku doručí do jedného pracovného dňa.
Na zvládnutie sezóny Packeta posilnila tímy na depách naprieč Slovenskom o desiatky nových kolegov. Pridala nové zvozové a rozvozové trasy aj extra kamióny medzi Českom a Slovenskom. Podľa potreby vie od 21. novembra rozšíriť doručovanie na víkendy – v sobotu bude doručovať po celom Slovensku a v nedeľu do Z-BOXov.
Zákazníkom bude k dispozícii nepretržitá podpora prostredníctvom chatbota a hlasového asistenta. Pri plánovaní kapacít a rozložení zásielok počas dňa Packeta využíva aj umelú inteligenciu. „Predvianočné obdobie je pre logistiku každoročne veľkou skúškou. Naším cieľom je, aby zákazníci mohli aj počas najrušnejších dní počítať so spoľahlivým doručením. Preto sme posilnili personálne kapacity, prepravu aj technologické nástroje,“ hovorí Beata Altansukh.
Jednoduchšie vyzdvihnutie aj vrátenie darčekov
Od 9. novembra platí na výdajných miestach počas sezóny skrátená úložná doba štyri dni s možnosťou predĺženia o ďalšie dva dni. V Z-BOXoch zostáva nezmenená – tri dni s možnosťou predĺženia o jeden deň. Pre zásielky doručené na výdajné miesta od 22. decembra bude platiť osobitný režim: sedem dní s možnosťou predĺženia o ďalších 14 dní.
Vianočné nákupy a prípadné vrátenie nevhodných darčekov uľahčí aj nová aplikácia Packeta, ktorú na Slovensku mesačne používa viac ako milión ľudí. Jej nová verzia umožňuje vrátiť tovar z e-shopu na pár kliknutí, a to aj pri balíkoch doručených inými dopravcami. Zákazníci môžu zásielku tiež presmerovať na iné výdajné miesto alebo si nastaviť preferované miesto doručenia.
