Koktejl.sk
Známy chorvátsky matematik Toni Milun rozpútal na sociálnych sieťach búrlivú diskusiu o prístupe k zákazníkom v podnikoch. Počas pobytu na Istrii totiž v priebehu jedného dňa zažil dve úplne odlišné skúsenosti s obsluhou. Ako informoval portál Index, tieto protiklady ho primäli k tomu, aby sa podelil o svoje pocity zo skrytých poplatkov.
- Chorvát Toni Milun upozornil na rozdielne prístupy k zákazníkom na Istrii.
- V kaviarni mu namiesto požadovanej vody priniesli drahšiu fľaškovú minerálku.
- Pozitívny zážitok mal v reštaurácii, kde ocenil ústretovosť personálu.
- Niektorí diskutujúci nesúhlasili s jeho reakciou a považovali ju za prehnanú.
Prvý nepríjemný zážitok sa Tonimu stal v miestnej kaviarni, kde si spoločne s kamarátmi objednal dve kávy, limonádu a obyčajný pohár vody. Čašník im však namiesto čapovanej vody bez spýtania doniesol fľaškovanú minerálku v cene 3,50 eura.
Rozhorčený muž ju nekompromisne vrátil a trval na tom, aby mu priniesol to, čo si vypýtal. Aj keď išlo o drobnú sumu, nečestné konanie obsluhy ho natoľko odradilo, že sa do podniku už nehodlá vrátiť. Zdôraznil, že problémom nie je samotná výška ceny, ale chýbajúca možnosť voľby, keď sa prevádzky snažia zákazníkovi potajomky vnútiť drahšiu alternatívu.
Ešte v ten istý deň zažil Toni celkom iný prístup v neďalekej reštaurácii. Za večeru pozostávajúcu z morského ostrieža s mangoldom, mušlí a pol litra vína zaplatil 38,50 eura. Výborné jedlo podčiarkla pozorná obsluha, ktorá hostí na záver prekvapila nápojom na účet podniku. "Samozrejme, nechali sme im štedré prepitné," napísal Chorvát v príspevku, ku ktorému priložil aj fotografiu účtenky.
Tento kontrast medzi dvoma podnikmi použil Toni ako príklad rozdielneho prístupu k zákazníkom. Poznamenal, že mu neprekáža vyššia cena za jedlá a nápoje, no je dôležité, aby zákazník vedel, čo dostáva a za čo bude platiť. "Buďme dobrí, ale nebuďme hlúpi. Nedovoľme, aby nás iní využívali," skonštatoval slovami svojej známej.
Príspevok známeho Chorváta vyvolal množstvo reakcií, pričom viacerí dovolenkári pridali vlastné skúsenosti s nečakanými poplatkami. Jedna používateľka spomenula, že počas raňajok s priateľom požiadala o vodu ku káve a čašník im priniesol fľašu s objemom 0,75 litra. Rovnako ako Toni sa preto rozhodla, že sa do podniku už nevráti.
Našlo sa ale aj zopár kritikov, ktorí sa s Toniho postojom nestotožnili. Domnievali sa, že jeho reakcia bola prehnaná. "Ak sa ti niečo zdá príliš drahé, nemusíš si to objednať. Najlepšie je zostať doma, tam máš vodu zadarmo," odkázal mu jeden z komentujúcich.
Koktejl.sk
