Microsoft sa ospravedlnil za celosvetový výpadok svojich služieb.Zdroj: iStock
Americká technologická spoločnosť Microsoft sa v piatok ospravedlnila za globálny výpadok svojich služieb, ktorý od štvrtka narušil fungovanie verejných inštitúcií a podnikov v mnohých krajinách. Zároveň avizovala, že zaznamenala rozsiahlu obnovu a stabilizáciu svojich služieb a naďalej pracuje na tom, aby fungovali u všetkých používateľov. TASR o tom informuje na základe správ agentúry AFP a televízie Sky News.
„Hlboko sa ospravedlňujeme za problémy, ktoré tento incident spôsobil našim zákazníkom a partnerom,“ uviedla spoločnosť na sociálnej sieti X. „Išlo o technický problém, ktorý nesúvisel s kybernetickým útokom ani s umelou inteligenciou či AI agentmi,“ dodala. „Vzhľadom na rozsah náporu sme služby obnovovali postupne a v každej fáze overovali ich stabilitu. Hoci to trvalo dlhšie, pomohlo to zabezpečiť stabilné obnovenie prevádzky. Po dokončení našej analýzy poskytneme kompletnú správu o incidente,“ konštatoval Microsoft.
Prvé poruchy sa začali prejavovať vo štvrtok po 17.00 h SEČ a postupne zasiahli e-mailového klienta Outlook, komunikačnú platformu Teams, balík Microsoft 365 a asistenta umelej inteligencie Copilot. Podľa portálu Downdetector, ktorý monitoruje výpadky internetových služieb, problémy zasiahli používateľov v 74 krajinách a teritóriách v Amerike, ako aj v častiach Európy, Ázie a Afriky.
Výpadok mal vážne dôsledky aj pre zdravotníctvo. Britský odborový zväz GMB upozornil, že zamestnanci tamojšej Národnej zdravotnej služby (NHS), ktorí prijímajú tiesňové volania, nemohli bežným spôsobom odovzdávať údaje o pacientoch. To spôsobilo výrazné nahromadenie nevybavených prípadov.
Problémy hlásili aj indické letecké spoločnosti IndiGo a Akasa Air, ktorých e-mailová podpora nefungovala. Novozélandský imigračný úrad zase oznámil pozastavenie spracúvania všetkých žiadostí o víza. Problémy s prístupom k e-mailom a kalendárom narušili zasadanie Snemovne reprezentantov USA a chod mestských samospráv a súdov od Los Angeles po Texas.
Microsoft vo štvrtok pripísal výpadok zvýšenému zaťaženiu svojej infraštruktúry. V piatkovom aktualizovanom vyhlásení uviedol, že problém vznikol počas predchádzajúcej modernizácie sieťovej kapacity a prejavil sa po nedávnej zmene konfigurácie siete.
Išlo už o druhý rozsiahly výpadok služby Microsoft 365 v tomto roku a celkovo tretí za posledných 13 mesiacov; k narušeniam služieb došlo aj v januári a októbri minulého roka. V októbri zaznamenala výpadok cloudová platforma Microsoft Azure, čo ovplyvnilo balík kancelárskeho softvéru a zasiahlo viaceré odvetvia.
Trhy na výpadok už zareagovali, hoci len mierne: Akcie spoločnosti Microsoft kótované v USA klesli o necelé jedno percento, no ako jediné z tzv. veľkej sedmičky amerických technologických gigantov (Alphabet/Google, Amazon, Apple, Meta, Microsoft, Nvidia a Tesla) zakončili obchodovanie v strate.
