Krízové situácie v zahraničí nemusia Slováci riešiť sami: Pomoc je dostupná nonstop

Stratený pas, úraz, dopravná nehoda alebo zadržanie políciou za hranicami Slovenska. Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky pripomína, že v prípade nepredvídaných udalostí môžu občania SR využiť nepretržitú konzulárnu asistenciu prostredníctvom Medzinárodného operačného krízového centra (MOKC), ktoré je pripravené poskytovať konzulárnu pomoc 24 hodín denne, sedem dní v týždni a vo všetkých časových pásmach sveta.

„Aj pri dôkladnej príprave sa môžu počas dovolenky vyskytnúť krízové situácie, ktoré človek nedokáže ovplyvniť. Slovenskí občania sa však v takýchto prípadoch môžu spoľahnúť na sieť našich zastupiteľských úradov po celom svete a predovšetkým na prvú pomoc v podobe núdzovej linky Medzinárodného operačného krízového centra,“ zdôraznil minister zahraničných vecí a európskych záležitostí SR Juraj Blanár.

Pracovníci MOKC sú podľa jeho slov pripravení poskytnúť potrebné informácie, usmerniť občanov pri riešení vzniknutej situácie či sprostredkovať pomoc prostredníctvom zastupiteľských úradov, ak je to potrebné. Letná sezóna je podľa slov šéfa slovenskej diplomacie v tomto smere každoročne najvyťaženejším obdobím.

Počas minulého roka vybavilo MOKC od 1. júna do 31. augusta spolu 2.206 telefonických hovorov. Najviac sa ich týkalo cestovných odporúčaní (391), cestovných dokladov (293), strát a krádeží (218), víz (198) a legalizácie dokumentov (188). Časť dopytov smerovala aj k úkonom matričných úradov (78), zraneniam a hospitalizáciám (56), zadržaniam či obmedzeniu osobnej slobody (40) a tiež úmrtiam v zahraničí (37).

„Od začiatku tohto roka sme vybavili takmer 10-tisíc telefonických podnetov a dožiadaní, čo je už dnes viac než za celý vlaňajší rok, kedy ich naše centrum prijalo celkom 7.104. Prevažnú väčšinu z nich, cez 99 %, vyriešili pracovníci MOKC priamo, bez potreby kontaktovať veľvyslanectvo SR,“ informoval generálny riaditeľ sekcie konzulárnej a medzinárodnoprávnej MZVEZ SR Igor Pokojný.

Zároveň doplnil, že popri telefonických hovoroch vybavili zamestnanci krízového centra aj vyše 4.500 e-mailových podnetov. Zásadný nárast podľa jeho slov ovplyvnila vojenská eskalácia na Blízkom východe, ktorá si začiatkom marca tohto roka vyžiadala logisticky náročný proces evakuácií občanov SR späť na Slovensko.

Šéf slovenskej diplomacie vyzdvihol, že vyťaženosť a praktický prínos občanom Medzinárodného operačného krízového centra každý deň potvrdzuje význam jeho založenia v októbri 2024. „Pomoc našim občanom je jednou z kľúčových priorít slovenskej zahraničnej politiky. Krízové centrum funguje ako prvý kontaktný bod, ktorým zabezpečujeme okamžitú dostupnosť konzulárnych služieb Slovenkám a Slovákom, ktorí to potrebujú, bez ohľadu na časové pásmo alebo pracovnú dobu veľvyslanectiev,“ vyhlásil minister J. Blanár.

MOKC úzko spolupracuje so zastupiteľskými úradmi SR v jednotlivých krajinách, ktoré naďalej zabezpečujú konzulárne úlohy a pomáhajú občanom SR. Ako priblížil generálny riaditeľ I. Pokojný, aj konzulárna pomoc má svoje hranice a slovenská diplomacia ju môže poskytnúť len v jasne vymedzených právnych rámcoch a na základe pravidiel a legislatívy príslušného štátu.

„Zastupiteľské úrady nemôžu napríklad uhradiť náklady na zdravotnú starostlivosť, zaplatiť pokuty ani zabezpečiť prepustenie z väzenia. Môžu však sprostredkovať kontakt s miestnymi úradmi, zdravotníckymi zariadeniami či rodinnými príslušníkmi a odporučiť právnu alebo tlmočnícku pomoc,“ uviedol I. Pokojný.

Ministerstvo tiež odporúča občanom, aby sa pred cestou dostatočne pripravili (viac informácií), počas pobytu v zahraničí rešpektovali miestne zákony a zvyklosti, sledovali bezpečnostné odporúčania pre danú krajinu a vyhýbali sa rizikovým oblastiam či masovým zhromaždeniam a protestom. Všetky aktuálne cestovné odporúčania sú uvedené na webovej stránke ministerstva i.mzv.sk/cestovanie, ako aj na stránkach zastupiteľských úradov v časti Cestovanie/Oznamy a upozornenia pred cestou.

Slovenská diplomacia vyzýva občanov SR, aby sa bezplatne zaregistrovali pred každou cestou do zahraničia na webovej stránke MZVEZ SR i.mzv.sk/registracia. Registrácia je dobrovoľná a slúži na to, aby ministerstvo a zastupiteľské úrady SR mohli v prípade krízovej situácie občanom rýchlejšie poskytnúť pomoc.

V prípade núdze sa môžu občania Slovenskej republiky obrátiť na Medzinárodné operačné krízové centrum MZVEZ SR na telefónnom čísle +421 2 5978 5978, prípadne na emailovej adrese mokc-mzv@mzv.sk. Núdzová linka slovenskej diplomacie je k dispozícii nepretržite 24 hodín denne 7 dní v týždni vo všetkých časových pásmach. TASR o tom v sobotu informoval komunikačný odbor Ministerstva zahraničných vecí a európskych záležitostí (MZVEZ) SR.