Prelomová novinka pre všetkých cestovateľov: Pri zrušení letu môžete dostať späť aj poplatky! EÚ schválila nové pravidlá

Európsky parlament (EP) v utorok s konečnou platnosťou schválil aktualizované pravidlá Európskej únie (EÚ) na zlepšenie ochrany a informovanosti cestujúcich v prípade narušenia ich cesty. Informuje o tom spravodajca TASR.

Za nariadenie, ktorým sa posilní ochrana práv cestujúcich vo všetkých druhoch dopravy, na plenárnom zasadnutí EP v Štrasburgu hlasovalo 652 poslancov, dvaja boli proti a osem sa zdržalo.

Aktualizované pravidlá objasňujú možnosti náhrady v prípade zrušenia letu, ak sú lety rezervované cez sprostredkovateľa, ako sú cestovné kancelárie alebo online rezervačné platformy. Cestujúci majú nárok na úplnú náhradu vrátane poplatkov za sprostredkovanie do 14 dní. Sprostredkovatelia musia v čase rezervácie informovať cestujúcich o príslušných mechanizmoch náhrady cestovného.

Cestujúci budú môcť predkladať žiadosti o náhradu pomocou štandardizovaných formulárov na náhradu cestovného a škody alebo akéhokoľvek rovnocenného formulára poskytnutého dopravcom. Spoločné formuláre sa sprístupnia na webovej stránke Európskej komisie (EK) vo všetkých jazykoch a pre všetky druhy ciest.

Nové pravidlá takisto posilňujú práva osôb so zdravotným postihnutím a osôb so zníženou pohyblivosťou tým, že umožňujú sprevádzajúcej osobe cestovať s nimi bezplatne letecky (ak je ich prítomnosť potrebná), autobusom, vlakom alebo loďou.

Zároveň vnútroštátne orgány dostali posilnené právomoci na vyšetrovanie možných porušení práv cestujúcich. Budú môcť aktívne iniciovať audity, inšpekcie alebo rozhovory s dopravcami, a to nielen po prijatí sťažností cestujúcich. Spravodajca EP pre túto oblasť, taliansky europoslanec Matteo Ricci pre médiá vyhlási, že cestovanie je súčasťou života ľudí a ocenil, že nové právne predpisy zlepšia ochranu, ktorú cestujúci dostávajú.

„Vnútroštátne orgány pomôžu zabezpečiť, aby si spoločnosti plnili svoje povinnosti bez súdneho konania. Cestujúci, ktorí si kupujú letenky prostredníctvom sprostredkovateľov, si zachovajú svoje práva a zlepší sa podpora pre jednotlivcov so zníženou pohyblivosťou. Uprednostňujeme práva našich občanov pred ziskami leteckých spoločností,“ vysvetlil Ricci.

Aktualizované pravidlá ešte musí formálne schváliť Rada EÚ (členské štáty) pred ich zverejnením v úradnom vestníku Únie. Budú sa uplatňovať od 23. októbra 2027, teda v rovnakom čase ako nariadenie o právach cestujúcich v leteckej doprave.

EK predložila aktualizáciu pravidiel EÚ upravujúcich práva cestujúcich v leteckej, železničnej, námornej, vnútrozemskej vodnej, autobusovej alebo autokarovej doprave v roku 2023. Parlament osobitnú modernizáciu práv cestujúcich v leteckej doprave odsúhlasil začiatkom roka 2026.

V EÚ približne 13 miliárd cestujúcich každoročne cestuje lietadlom, vlakom, autokarom, autobusom alebo trajektom. Očakáva sa, že toto číslo do roku 2030 dosiahne 15 miliárd a takmer 20 miliárd do roku 2050. Na všetkých z nich sa vzťahujú práva cestujúcich v EÚ.