Koktejl.sk
Samoobslužné pokladne sa stali bežnou súčasťou našich nákupov. Kým pre niekoho predstavujú rýchly spôsob, ako sa vyhnúť dlhým radom, pre zamestnancov obchodov môžu byť doslova nočnou morou. Na facebookovej stránke Nekŕmte nás odpadom sa objavila úprimná spoveď predavačky z veľkého obchodného reťazca v Košiciach, ktorá odhaľuje odvrátenú stranu moderného nakupovania.
Práca v obchode nikdy nebola pre slabé povahy, no technologické novinky ju často ešte viac komplikujú. „Už to musím zo seba dostať, lebo niekedy mám pocit, že sa z toho všetkého zbláznim,“ priznáva hneď v úvode vyčerpaná zamestnankyňa.
Zákazníci sú často frustrovaní a svoj hnev si vybíjajú na personáli. „Každý deň sa nájde niekto, kto na vás vybehne, akoby ste mohli za všetko, čo ho v obchode nasr*lo,“ približuje každodennú realitu, keď musí počúvať sťažnosti typu, že zákazník nie je na brigáde a nechce obsluhovať automat.
„Človek má obsluhovať šesť kás naraz a ešte sa pri tom usmievať,“ vysvetľuje náročnosť svojej pozície a pripomína, že o počte otvorených klasických pokladní radoví zamestnanci naozaj nerozhodujú.
Technický stres a sťažnosti však nie sú tým jediným, s čím sa musia predavačky denne pasovať. Oveľa zarážajúcejšia je drzosť niektorých nakupujúcich. „Úplne bez hanby navážia drahé avokáda či mango ako obyčajnú cibuľu, alebo blokujú lacný rožok a popritom do tašky rovno hádžu drahé steaky či čokolády,“ opisuje praktiky Slovákov.
Ak by ste čakali, že takto sa správajú len sociálne slabšie skupiny, ste na omyle. „Niekedy sú to úplne obyčajní zákazníci, slušne oblečení ľudia, mamičky s kočíkmi, ktorí sa tvária, že sa nič nedeje,“ rúca mýty o typickom profile podvodníka.
Pri odhalení nasledujú klasické výhovorky o tom, že si to nevšimli alebo že im tovar zle navážilo. „Odkedy sa u nás navyše menil Trestný zákon, mám pocit, že niektorí ľudia stratili akékoľvek zábrany a robia z nás komplet id**tov,“ zdôrazňuje východniarka.
Kým v zahraničí si už obchodníci začínajú uvedomovať finančné riziká spojené so samoobslužnými zónami, u nás je trend opačný. Známe sú prípady z USA či Británie, kde reťazce tieto pokladne hromadne rušia pre astronomické straty, a v Belgicku dokonca čelia špeciálnym daniam.
„Len u nás na Slovensku sa vedenie tvári, aké je to úžasné a progresívne, lebo ušetria na našich výplatách,“ porovnáva domácu situáciu so zahraničím a dodáva, že zamestnanec je v tomto systéme medzi dvoma mlynskými kameňmi.
Úprimne tiež priznáva, že keď príde domov, má toho jednoducho dosť. „Človek chce robiť svoju prácu, dostať výplatu a mať pokoj, nie celý deň počúvať nadávky a hrať sa na policajta,“ uzatvára svoj pohľad na vec.
Koktejl.sk
