Dovolenka v Egypte sa drsne zvrtla, turistke sa uvoľnili črevá: Nikdy som nezažila nič také ponižujúce!

Sen matky o dvojtýždňovej dovolenke na bielych piesočnatých plážach Hurghady sa zmenil na skúsenosť z pekla. Jej rodinu potrápili infikované uštipnutia komárov a nehody na toaletách po celom rezorte.

58-ročná Tracey z Leamington Spa vzala v roku 2022 do Egypta svoju dcéru Britt (25) a zaťa Liama (31). No od relaxačného oddychu mali všetci traja ďaleko, uviazli chorí na izbe, zatiaľ čo personál riešil bitky a záhadu mŕtveho psa, informoval Daily Mail.

Tracey si zarezervovala dovolenku na apríl 2022, aby to rodina stihla ešte pred letným náporom. Bola to prvá zahraničná dovolenka jej dcéry za posledných 13 rokov a úplne prvá pre jej zaťa. "Čo sa mohlo pokaziť, sa jednoducho pokazilo!" povedala Tracey.

Už prvú noc ich trápili komáre. Boli doštípaní od hlavy až po päty. Keď si chceli rany ošetriť horúcou vodou, zistili, že v kúpeľmi žiadna netečie. Personál ich ubezpečil, že problém odstránia, ale ako Tracey po návrate povedala cestovnej kancelári, rodina bola štyri dni bez teplej vody, sprchy alebo hocijakej možnosti umyť sa.

"Túžila som po horúcom a čistom kúpeli, aby som si mohla namočiť nohy a členky, pretože ma veľmi boleli," povedala. Uštipnutia sa čoskoro zapálili, vytekal s nich žltý hnis a nohy jej opuchli. Po uštipnutí do očného viečka mala dva dni fialovú a opuchnutú tvár.

Tracey povedala, že kúpeľňa bola nechutná, vaňa bola plná špiny a žil v nej šváb. Rezort páchol splaškami a verejné toalety boli "odporné", tvrdila vo svojej správe po návrate domov. Celé dni musela chodiť sem a tam s opuchnutými členkami, aby riešila problémy, ktoré mala na starosti správa hotela.

Dodala tiež, že po štyroch dňoch čakania jej do izby prišlo päť mužov, aby skontrolovali netesniacu klimatizáciu. A ráno bola opäť pokazená. "Trvalo celé dni, aby opravili všetko, čo sa pokazilo," vysvetlila.

Keď sa sťažovala v hoteli, recepčný jej podľa jej slov odpovedal, že je normálne, že klimatizácia trochu tečie. Upratovačka to každý deň vytierala a každý deň to tieklo znova. Keď sa jej štípance zhoršili, vyhľadala Tracey pomoc miestneho lekára, ktorý jej predpísal antibiotiká. Po tom, čo jej údajne ponúkol, že ju vyšetrí zadarmo, nedodržal svoje slovo a začal rodine posielať správy ako "Kedy zaplatíte?" a "Môžete mi ihneď zavolať?".

Neskôr svojej cestovnej kancelárii povedala, že zapálené štípance zamedzili akúkoľvek šancu užiť si dovolenku. "Počas výletu loďou som sa nemohla potápať ani plávať s delfínmi. Nemohla som sa poriadne opaľovať, pretože som si musela stále zakrývať členky a nohy," povedala.

Deň po antibiotikách trpela Tracey nekontrolovateľným "uvoľnením čriev" v bare na terase. Jej dcéra musela za ňou behať po celom rezorte a upratovať. Tracey povedala, že bola v rozpakoch, lebo všetci videli, čo sa dialo. Oblečenie musela vyhodiť.

"Bola som absolútne rozhádzaná. Za posledných 17 rokov som bola v Egypte mnohokrát a nikdy som nezažila nič také ponižujúce," povedala. Opísala, že stredisko bol stále chaotické. Podľa Traceyinej výpovede bola rodina svedkom toho, ako šesť mužov zbilo člena personálu.

"Začalo sa to okolo dvanástej a trvalo to do pol štvrtej,“ uviedla. "Bitka sa začala pri bare na terase a skončila v reštaurácii... Nakoniec vytiahli vrátnika až do reštaurácie, aby ho mohli kopať bez toho, aby to niekto videl."

Jej dcéra, ktorá trpí úzkosťou a posttraumatickou stresovou poruchou, bola v zahraničí prvýkrát za posledných 13 rokov.

"Dovolenka mala byť pre ňu novým štartom. Pred piatimi rokmi mala nehodu a toto bol jej čas, aby sa od všetkého oslobodila... a bolo to jednoducho hrozné," povedala Angličanka.

Jeden z hostí nechal na recepcii mŕtveho psa.

"Bol zabalený v deke a ona ho položila na stoličku. Nejaký hosť na ňu začal kričať a spolu s personálom sa dostali do potýčky. Vyhodili ho pred hotel a jeden zo zamestnancov ho musel odstrániť. To sa nedá ani opísať."

"Keby som mohla po niekoľkých dňoch odcestovať späť do Spojeného kráľovstva, určite by som to urobila. Kvôli opuchnutým nohám a členkom som sa veľmi obávala, že by let môj stav zhoršil. Možnosť trombózy ma skutočne znepokojovala, takže som cítila, že nemám inú možnosť, ako zostať a pokračovať v užívaní antibiotík, kým sa nebudem cítiť lepšie," uviedla.

Nakoniec nastal čas ísť domov - a transfer na letisko neprišiel.

"Bolo nám povedané, že nás bude čakať o 18.00 hod. Čakali sme 30 - 40 minút a museli sme si sami objednať Uber."

"Absolútne diabolské," napísala. "Nemohli sme sa odtiaľ ani dostať."

Po návrate domov musela Tracey navštíviť lekárov v Spojenom kráľovstve, aby sa pozreli na jej zapálené štípance. So žiadosťou o odškodné sa obrátila aj na organizátorov. Uviedla, že jej agentúra po kompletnej kontrole ponúkla 850 libier, čo bola v podstate cena hotela.

Hotel Aqua Beach Resort v Hurghade bol odvtedy zatvorený. Traceyina cestovná kancelária uviedla, že rezort bol odvtedy znovu otvorený pod iným vedením a prešiel rekonštrukciou, pričom jeho hodnotenie sa podstatne zlepšilo.