Koktejl.sk
Návšteva talianskej reštaurácie sa pre brazílsku turistku Mariu Claru zmenila na nepríjemný zážitok. Všetko spustila jedna bežná požiadavka, ktorá vyústila do nemiestneho správania obsluhy. Ako informoval portál LADBible, aj keď v súčasnosti čelí podnik masívnej vlne negatívnych hodnotení na internete, vyhrážkam sa nevyhla ani samotná zákazníčka.
- Brazílska turistka zažila v talianskej reštaurácii nepríjemný incident s obsluhou.
- Na účtenke našla odkaz týkajúci sa jej objednávky.
- Zamestnanec sa ospravedlnil s tvrdením, že išlo o interný žart.
Incident sa odohral v pondelok 17. augusta v reštaurácii v talianskom regióne Emilia-Romagna. Maria sa pri objednávke praženice zdvorilo spýtala, či by jej vajíčka nemohli byť prepečené trochu viac.
Obsluhujúci čašník reagoval odmerane a s poznámkou, že surové vajcia nepodávajú, jej neskôr priniesol jedlo, ktoré nezodpovedalo jej požiadavkám – vajíčka zostali príliš mäkké a na tanieri sa objavil aj neželaný šalát. "Nechcela som sa hádať, tak som to nechala tak," povedala.
Skutočný šok však prišiel až pri platbe. Na účtenke si zákazníčka všimla odkaz adresovaný kuchárovi, v ktorom sa uvádzalo, aby vajíčka spálil a napľul do nich. Keď si to Maria všimla, vyžiadala si manažéra podniku.
Mladý, len 17-ročný čašník pri odhalení znervóznel a dokonca sa pokúsil bloček narýchlo zahodiť do koša. Zastavila ho až hrozba privolania polície, po ktorej sa zamestnanec ospravedlnil s výhovorkou, že išlo len o interný vtip medzi ním a personálom v kuchyni. "Keby som bola drzá, pochopila by som, že sa niekto takto nahnevá. Stále som v šoku. Nemôžem uveriť, že sa mi to stalo," poznamenala Maria.
Turistka nepríjemnú skúsenosť nenechala tak a na internete zverejnila negatívnu recenziu spolu s fotografiou účtenky. "Ísť na takéto miesto a dostať jedlo pochybného pôvodu, sprevádzané takou zlou obsluhou, je naozaj neprijateľné," napísala.
Vedenie reštaurácie sa za nevhodné správanie mladého čašníka ospravedlnilo, stornovalo účet a ponúklo kompenzáciu. O pár dní nato však podnik na sociálnych sieťach zverejnil video, v ktorom sa z celej situácie zrejme vysmieval. Išlo o paródiu na náročného zákazníka, ktorý objedná jedlo s pľuvancom, čo pravdepodobne narážalo na Mariin incident.
Po medializácii prípadu čelí reštaurácia masívnej vlne negatívnych hodnotení na internete. "Konečne niekto, kto sa búri proti tejto nepotrestanej hrubosti, potrebujeme rešpekt," napísal jeden z používateľov.
Od zverejnenia recenzie, ktorá je v súčasnosti vymazaná, čelí urážkam aj Maria. "Moja najhlbšia poklona patrí čašníkovi. Mal pravdu, keď na účtenku napísal ten odkaz. Žiaľ, existuje príliš veľa ľudí, ktorí si myslia, že sa môžu správať, ako chcú, len preto, že zákazník má vždy pravdu. Bolo tiež jasné, že to nemyslel vážne," vyhlásil ďalší komentujúci. Maria napriek tomu trvá na tom, že podobné prípady by sa mali riešiť, aby sa v budúcnosti neopakovali.
Koktejl.sk
