Katastrofa namiesto dovolenky: Peklo na letisku, turistka sa psychicky zrútila!

Plánovanie dovolenky nie je vždy také jednoduché, ako sa zdá. Malá nepozornosť môže niekedy zničiť celý výlet.

O takej dovolenke by mohli rozprávať aj Scott a Thallise, ktorí do tej svojej museli napokon vraziť poriadnu sumu peňazí.

Scott a Thallise si na poslednú chvíľu rezervovali dovolenku cez cestovnú agentúru v mexickom Cancúne začiatkom júna. O dva týždne neskôr odlietali z Glasgowa. Potrebné formuláre vyplnili v lietadle cez samotnú stránku cestovnej kancelárie, aby mali všetko pripravené, keď pristanú.

Ich cestovný agent, ktorý ich mal na starosti im však zabudol povedať jeden podstatný fakt, tvrdí Scott. 29-ročná Thallise je brazílskou štátnou príslušníčkou, pre ktorú platia rozdielne pravidlá, a to v podobe špeciálneho samostatného víza, ktoré potrebuje pre vstup do Mexika.

Keď pristáli a dostali sa ku kontrole dokladov Thallise zastavili pracovníci pohraničnej služby. Pár sa rozdelil a Scott pokračoval k výdaju batožiny, nakoľko nevedel, čo sa medzitým stalo Thallise. Keď dlhšie nechodila, chcel sa ísť naspäť pozrieť ku pasovej kontrole, no zamestnanci ho tam nechceli pustiť. Namiesto toho ju išli hľadať oni.

Po desiatich minútach sa vrátili s hroznou správou. Scottovi vysvetlili, že Thallise nemala platné víza a tak ju poslali späť do Glasgowa. Scott tvrdí, že sa pokúsil vysvetliť ochranke, že s ňou teda chce letieť naspäť domov, no oni mu to nedovolili. Dokonca mu neumožnili sa s ňou ani vidieť predtým, než ju poslali naspäť!

„Snažil som sa im vysvetliť, že s ňou chcem letieť domov, ale povedali, že to nie je možné, keďže som už vstúpil do krajiny. Nedovolili mi ju ani vidieť, kým odišla. Ja som mal pri sebe všetky naše kreditné karty a kľúče od domu,” spomína na pokazený výlet 32-ročný Scott. Dievčinu nasadili na prvý let domov, kam išla bez peňazí a bez možnosti dostať sa vôbec do domu.

Ako píše The Sun, Scott sa medzitým presunul do hotela. Tam zavolal na zákaznícky servis cestovnej kancelárie a žiadal o pomoc, ktorej sa však nedočkal. Scott celú noc neprespal, lebo čakal, kým sa mu ozve Thallise. Keďže nemala peniaze rezervoval jej hotel na diaľku, kde jej objednal aj jedlo. Zároveň sa snažil vybaviť to, aby po ňu prišiel jeho brat, ktorý bol práve na služobnej ceste.

Scott sa pokúšal vybaviť si skorší let domov, no tvrdí, že cestovná kancelária mu mohla ponúknuť len let do Manchesteru za 470 eur, aj to iba o dva dni skôr, než mal pôvodný dátum odchodu. Mladík sa o svoju partnerku veľmi bál.

“Thallise trpí úzkosťami a cestou naspäť dostala v lietadle panický záchvat a potrebovala lekársku pomoc,” vysvetľuje Scott. “Keď prišla, nikto z rodiny ju akurát nemohol vyzdvihnúť, musel som jej zaobstarať hotel, to všetko na naše náklady,” Scott tvrdí, že tak na dovolenku minuli okolo 2 960 eur plus náklady na jej náhradné ubytovanie a jedlo, ktoré jej musel objednať.

Odvtedy sa na cestovnú kanceláriu vo veľkom sťažuje. Nevie sa poriadne s nikým z tadiaľ spojiť. Muž tvrdí, že chyba je na strane cestovky, nakoľko Thallise vyplnila svoje podrobné informácie a spoločnosť ju tak mala oboznámiť o špeciálnych vízach. „Nikdy jej nemali dovoliť nastúpiť na ten let s brazílskym pasom. Do septembra by sme jej ani nemohli vybaviť správne víza, takže by sme si cestu nikdy nezarezervovali, keby nám to povedali,” rozčuľuje sa Škót.

Pokúša sa, aby im celú cestu agentúra preplatila, no nič od nich doposiaľ nepočul. “Celá dovolenka bola katastrofa, neprestanem, kým za to cestovka neprevezme zodpovednosť,” vyhlásil Scott. Agentúra trvá na tom, že zákazníci si musia pravidlá o vstupe do krajiny, ktorú chcú navštíviť, odsledovať sami.

“Je nám veľmi ľúto celej situácie, ktorá sa stala pánovi Scottovi Kinghornovi a pani Thalisse Marciano. Zákazníkom vždy odporúčame, aby si pred rezerváciou overili vízovú povinnosť na konzuláte alebo veľvyslanectve krajiny, do ktorej cestujú, a pred dokončením rezervácie sa ubezpečili, že majú správnu dokumentáciu,” reagovala spoločnosť.

Zároveň zdôraznila, že Scott súhlasil s rezervačnými podmienkami, v ktorých je uvedené aj to, že zákazníci sú zodpovední za kontrolu toho, či sú na vstup do zvolenej destinácie potrebné víza.