Koktejl.sk
Vysnívaná dovolenka sa pre anglický pár zmenila na hotové peklo. Lauren Jones (37) sa so svojím partnerom Adamom Donlevym (36) nevedeli dočkať, kedy si konečne užijú päťhviezdičkový luxusný pobyt, ktorý si naplánovali na dva týždne. Rezervovali si 5 nocí v Singapure, po ktorých malo nasledovať 10 dní na Bali. Pár za dovolenku zaplatil 3000 libier (viac ako 3500 eur), no to, čo ich čakalo, nečakali ani v tom najhoršom sne.
Prvá časť cesty v Singapure sa zmenila na hotovú nočnú moru hneď po tom, ako dvojica v hotelových izbách natrafila na pleseň a brutálnu špinu. „Bolo to čisté zúfalstvo a úzkosť,“ uviedla Lauren pre denník Daily Mirror. „Zúfalstvo z toho, že sme museli zostať v tak strašných podmienkach a úzkosť z toho, že sa nakazíme. Obaja sme sa necítili dobre a mali žalúdočné problémy," vysvetlila.
Lauren povedala, že hoci boli opatrní a používali len balenú vodu, aj tak ochoreli. „Cítime obrovský hnev voči cestovnej kancelárii za to, ako sa k nám správali. Hotel ani zďaleka nebol päťhviezdičkový a mala som čo robiť, aby nás presunuli do bezpečného a čistého prostredia. Mal to byť zážitok na celý život a miesto toho to bola pekelná diera. Hotová dovolenka z pekla!“ dodala.
Po päťdňovom pobyte v Singapure Lauren s Adamom dorazili do hotela na Bali. Prišli neskoro v sobotu večer, išli spať a keď ráno vstali, pocítili v miestnosti vlhkosť. „Všimli sme si, že Adamov kabát začal chytať pleseň a keď sme sa rozhliadli po miestnosti, pleseň pokrývala takmer polovicu stien. Bola aj na vankúšoch, jednoducho všade. Všetko oblečenie sme museli mať v kufroch,“ spomína si Lauren.
Po dvoch dňoch sa konečne odhodlali kontaktovať cestovnú spoločnosť. Keď sa ich pýtali, prečo ich nekontaktovali skôr, Lauren vysvetlila, že sa nechceli cítiť ešte nepríjemnejšie ako sa už cítili.
V nasledujúcom hoteli však dvojica zažila ďalší šok. „Miesto bolo desaťkrát horšie. Uteráky a posteľná bielizeň boli špinavé od telesných tekutín, voda v bazéne bola zelená a strop držalo pokope lano. Hotel nebol vhodný na to, aby bol vôbec otvorený,“ opisovala so zdesením.
Dvojicu nakoniec presunuli do ďalšieho päťhviezdičkového hotela, kde pobudli dva dni. Hneď, ako prišli domov, podali na cestovku sťažnosť so žiadosťou o vrátenie peňazí.
„Je nám ľúto, že pár nebol spokojný s hotelmi počas ich pobytu. Keď s nami slečna Jones nadviazala kontakt a požiadala o presťahovanie, spolupracovali sme s naším zahraničným dodávateľom na tom, aby sme našli vhodnú alternatívu, do ktorej by sa s partnerom presťahovali. Nášmu tímu sme odovzdali podrobnosti o oboch nehnuteľnostiach a môžeme potvrdiť, že v ponuke sa už neobjavia. Slečnu Jones sme kontaktovali s ponukou vrátenia peňazí a odškodného, “ povedal hovorca spoločnosti.
Koktejl.sk
