Vysnívaná dovolenka austrálskej dvojice na Bali sa zmenila na nočnú moru. Kayla (29) Heagney a jej partnerka Nicola Fox (30) odleteli so svojím synom (2) do indonézskej tropickej destinácie. Rodina plánovala cestu už nejaký čas, pričom zahraničná dovolenka bola darčekom k 30. narodeninám Nicole, píše DailyMail.
Po ich príchode začala Kayla pociťovať silné bolesti a v nemocnici ju okamžite umiestnili na jednotku intenzívnej starostlivosti. Lekári jej povedali, že má akútnu pankreatitídu a oznámili jej, že ak sa nenechá ošetriť, môže zomrieť. „Všetko sa to stalo veľmi rýchlo, bolo to také strašidelné, že som nevedela, ako to dopadne," spomína.
Jej hospitalizácia však stála 1 500 dolárov (1 399,27€) za noc a ďalšie náklady na liečbu. Nicole sa teda obrátila na ich cestovnú poisťovňu, aby zistila, či budú ich liečebné náklady kryté. „Poisťovňa povedala, že im bude trvať minimálne 24 hodín, kým vykonajú vyšetrovanie, aby sa uistili, že to, čo Kayla prežíva, nie je pretrvávajúci problém z minulosti," povedala.
Nicola kontaktovala svojho lekára, ktorý im odporučil, aby odleteli späť do Austrálie, no poisťovňa varovala, že pokrytie nákladov neposkytne, ak bude Kayla prepustená z nemocnice proti odporúčaniu lekára. „Mala som pocit, že toto je jediná možnosť, ako sa dostať domov a podstúpiť liečbu. Museli sme ísť proti tomu, čo nám hovorilo cestovné poistenie," povedala Kayla.
Nicola bola nútená požiadať svojho otca o pomoc pri financovaní nákladov na letenky po tom, ako sa páru nahromadili liečebné náklady v hodnote tisícov dolárov. „Zavolala som mame a otcovi a v tej chvíli som sa rozplakala. Povedala som len, že potrebujeme pomoc, aby sme sa dostali domov. Nemôžeme si to dovoliť, pretože sme v nemocnici minuli všetky peniaze a nemali sme sa ako dostať domov," povedala.
Rodina po prepustení Kayly odletela najbližším dostupným letom domov. Cestovná poisťovňa prešetrila žiadosť manželov a boli im preplatené náklady na liečbu. Manželia uviedli, že neboli spokojní so službami, ktoré im poskytla ich poisťovňa. „Prešla som si všetky informácie o produkte. Okrem toho som vedela, že majú 24-hodinovú linku tak som si myslela, že som urobila správne rozhodnutie," dodala Nicola.